Chương trình này vừa được Apple công bố, áp dụng cho những chiếc iPhone 12 và 12 Pro (không có mini và Pro Max) được sản xuất từ tháng 10/2020 đến tháng 04/2021, gặp lỗi không có âm thanh khi nghe gọi. Những iphone gặp trục trặc như vậy sẽ được Apple sửa miễn phí. Họ cho biết, lỗi loa thoại của những mẫu iPhone 12 sản xuất và bán ra thị trường trong khoảng thời gian này có nguyên nhân bắt nguồn từ lỗi hỏng receiver module, và cho biết “một tỷ lệ rất hạn chế” iPhone 12 gặp lỗi này. Hiện vẫn chưa biết “tỷ lệ rất hạn chế” này tương đương bao nhiêu chiếc máy bị ảnh hưởng.
Ở thời điểm hiện tại, các chủ nhân của những chiếc iPhone 12 vẫn còn trong thời hạn 1 năm bảo hành, nhưng Apple cho biết, chương trình sửa miễn phí loa thoại của iPhone 12 sẽ có giá trị và diễn ra trong vòng 2 năm tính từ thời điểm mua máy, và sẽ chỉ có giá trị trong bối cảnh máy gặp chính xác lỗi loa thoại không có tiếng khi gọi và nhận cuộc gọi mà thôi. Apple sẽ kiểm tra máy của những người đem tới Apple Store hoặc các cửa hàng AASP để xác định đúng lỗi trước khi bảo hành để đảm bảo người dùng được sửa máy miễn phí đúng theo diện và lỗi mà Apple đã công bố. Điều này có nghĩa là không phải cứ sự cố nào dẫn tới việc loa thoại hỏng cũng sẽ được sửa miễn phí, ví dụ như vô tình đổ nước nóng vào chẳng hạn.
Theo: The Verge